包裹说明

一、包裹自动入库后，会提供重量吗？

包裹送达仓库后，系统将识别运单号码、包裹名称、计算重量与体积、分配最佳仓位、主动将入库包裹添加您的包裹列表。

二、包裹已签收，但未入库怎么处理？

若收到的包裹面单或收货地址没有ID导致不能自动入库，可自行添加包裹。
一般当天签收的包裹会在24小时入库完成，若发现没有入库的包裹，请及时联系客服核实。

三、普货和敏感货怎么区分？

普货：衣服，鞋子，包包，手机壳，无粉末类商品，无电池类商品，无品牌类商品，无磁铁类商品。
敏感货：含有电池，液体，粉末状，仿牌，品牌，磁铁，食品，药物。
详情可查阅：普货与敏感货

四、能在包裹列表查询中国快递信息吗？

用户只需添加正确的包裹快递号，即可查询所有中国的快递信息。用户无需使用淘宝APP或其他网址查看。

五、包裹可以存放在仓库多久？

仓库提供90天免费仓储服务，入库天数会显示在我的包裹，已入库的包裹请尽快提交运单。若超出90天，为了仓位正常运作，仓库可自行销毁并无需告知用户。

六、可以帮忙验货吗？

仓库提供拍照验货，加防水膜，加固打包等增值服务；免费拆外包装，贴易碎标服务。