货物丢失赔偿
由于国际运输存在中转、海关、派送等多环节操作的复杂性，极小可能存在货物丢失或损坏情况。
一、丢件赔偿
空运货物在转运过程中丢失的，根据国际快递赔偿惯例，按丢件货物运费的 5 倍进行赔偿，且最高不超过 100 美金。
海运货物在转运过程遗失，按丢件运费的 3 倍理赔，且最高不超过 500 美金。
三、运输保险
高价值商品请联系客服购买保险，详情联系客服。
普通货物保险费为：货物价值 x 4%
精密仪器保险费为：货物价值 x 5%
购买保险丢失的货物将得货物价值全额赔偿
四、赔偿细则
根据航司赔偿条例，运费是不作为赔偿对象，即运费不赔偿。
如果出现遗失的情况，收到包裹 24 小时内联系我司客服，我司会对包裹进行调查，由于经过多渠道协商调查，国际航空公司，清关部门，派送公司等，请耐心等待我们调查结果。一旦确认遗失，我司会立即申请赔偿处理，申请赔偿需要 30-45 天的时间，赔偿款项会到账KiloShip钱包账户。
五、免责声明
运输过程中若由于自然灾害（如地震、台风、海啸、火山、洪水等），战争，暴动，罢工、查验等不可抗力因素造成的货物丢失损毁或派送延误将不予赔偿。
六、注意事项
- 易碎物品请加固好包装，正常运输破损将不予赔偿，易碎物品无法购买保险。
- 食品必须充分了解保鲜/保质期，收到时若腐烂或过期将无法理赔。
- 如虚报货物与价值，导致被海关充公或者罚款，此费用由客户自行承担。
- 如敏感货错选普货空运渠道而导致包裹被退回，需补敏感费即可重出，同时此情况也有可能货物被海关没收则自行负责。
- 如隐瞒虚报托运禁运品的，如毒品、易燃易爆等，一切法律责任由客户承担。
- 为保障货物安全运输， KiloShip 提供木架加固，托盘加固，防水包装等增值服务，需要请联系客服。
